知乎漲粉秘籍 | 知乎流量怎么去挖，如何挖最有效？
前兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)都對一句話達(dá)成了共識：“創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是增長，沒有增長，公司跟死亡沒區(qū)別?！钡F(xiàn)在看來，這句話只說對了一半，在各大獨角獸、新貴們奮力沖刺上市的環(huán)境下，無論是否在創(chuàng)業(yè)階段，公司要的都是增長，或者更直白一點——流量才是現(xiàn)在市場上各個公司的救心丸。
那么流量藏于何處？最開始我們講流量在微博，企業(yè)紛紛跑去買粉絲通買熱搜投營銷號，后來微博過度商業(yè)化，生態(tài)被腐蝕殆盡，這時候我們恰恰迎來了微信崛起，自媒體紅利釋放給了一眾公司擴大生態(tài)版圖的機會。到了如今，環(huán)境似乎一反常態(tài)，中心化被瓦解，用戶的時間被不同的App分解，各大移動App間的互相跳躍遷徙成了常態(tài)。這時候如何去撈到流量？若要用一詞形容，必然是“抓大放小”，抓的是頭部流量，抓的是多平臺的流量虹吸效應(yīng)。
1.4億注冊用戶，全平臺日活用戶達(dá)3400萬，累計提問2300萬，收獲回答近1億，這是截止三月底知乎對外宣稱的數(shù)據(jù)。
顯而易見，知乎就屬于流量頭部中的一員——不僅是頭部流量，還是優(yōu)質(zhì)的頭部流量。今天這篇文章我們就來簡單討論一下知乎流量怎么去挖，如何挖最有效。我們從知乎的邏輯說起，希望能提供給大家一個有價值的流量挖掘方法論。
1、知乎流量的價值
首先我們要解決一個問題，在知乎的流量與其他地方的流量有什么不同？為什么它就成了優(yōu)質(zhì)的頭部流量了？
其實知乎的問答式流量早有范例，我們不放回顧一下當(dāng)年百度的商業(yè)模式，百度為企業(yè)提供的是什么？其實是一個流量的入口，每一個問答對應(yīng)的是一種產(chǎn)品或服務(wù)的解決方案，想要占據(jù)某個入口、拿到精準(zhǔn)的流量就需要給百度付費。并且因為流量的高價值、高匹配還造成惡性競價、爭破頭皮。這其中的本質(zhì)是人們依賴搜索引擎去完成做消費決策之前的“信息補完”環(huán)節(jié)。
當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在移動搜索這一大板塊，百度離我們越來越遠(yuǎn)，知乎離我們越來越近，并且知乎內(nèi)容的高價值與專業(yè)性幫助它獲得市場越來越多的認(rèn)可。這背后是用戶對內(nèi)容可信度的迭代——你說好沒用，拿實力說話。但需要強調(diào)的是，雖然用戶消費內(nèi)容的習(xí)慣變了，平臺更替了，但人們需要一個平臺來進(jìn)行“信息補完”這一本質(zhì)未變，知乎的價值就在于此。
知乎用戶附加價值：年輕、有錢、有思考能力（聽勸）
第二點，知乎除了流量質(zhì)量高，其量也大。這里面當(dāng)然有知乎本身吸引的流量，但除此之外，知乎還有一個大的流量來源——百度。在知乎發(fā)展期，平臺內(nèi)專家原創(chuàng)內(nèi)容的高質(zhì)量為其積累了極高的權(quán)重，再加上用戶的增多，規(guī)模效應(yīng)擴大，因此不少問題都排名在關(guān)鍵詞搜索的第一位，這個流量是及其恐怖的。以致于在知乎App上線后的一兩年內(nèi)，總體流量還是PC端占大頭。
所以總的來說，做好知乎相當(dāng)于做好微信訂閱號和百度SEO兩部分，這還不包括現(xiàn)在企業(yè)們越來越重視的品牌（知乎是一個打造品牌極好的平臺）。明白了這一點，你自然就能意識到知乎的重要性。
2、知乎是怎樣的一種生態(tài)？
既然要在人家的主場挖流量，我們當(dāng)然需要弄明白平臺的邏輯。那么對知乎這個內(nèi)容社區(qū)來說，它是如何運轉(zhuǎn)的？這其中最為關(guān)鍵的因素是什么？我們?nèi)绾卫闷饋慝@取最大的流量？
這里不如引用知名VC曲凱的觀點：所有社交產(chǎn)品表面上要解決的核心問題只有一個，那就是牽線搭橋、制造媒介，最終讓用戶基于這個平臺上的媒介形成更好的互動和關(guān)系的留存。知乎的媒介即是問答，通過問答來展示出我知道什么、我是哪方面的專家等，以此來塑造自己在平臺上的形象，連接更多的有識之士與我結(jié)交。
但媒介的上面還有一層，就是人，發(fā)展到后面就成為平臺的大V。而對社區(qū)來說，用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是單點放射狀的，即知乎內(nèi)所謂的“大V”單向輸出給他們很多的粉絲們，所以對于大V來說，是有一定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)留存的，但對絕大多數(shù)的長尾用戶來說，知乎提供的并不是社交的價值，而是閱讀和學(xué)習(xí)的價值。
知乎的產(chǎn)品流程設(shè)計圖--轉(zhuǎn)自42章經(jīng)
另一方面是平臺的推薦機制，首頁的推薦基本以回答的“點贊、反對”為主來發(fā)散：一個內(nèi)容進(jìn)入首頁可能來自多條路徑（例如有你關(guān)注的兩個用戶贊同了同一個回答并且屬于你關(guān)注的一個話題），每一條路徑的起點以及類型都有不同的權(quán)重，最終算出整個內(nèi)容的得分。反對起的作用要比點贊大的多，因此在保證不被反對的情況下獲得更多的贊就能獲得好的排名和推薦。
綜上所述，除了知乎平臺內(nèi)部的編輯推薦和用戶的自己搜索（其實自己搜索后還是會優(yōu)先閱讀排名靠前大V的回答），大部分流量還是靠大V們來帶動，大V不僅能夠幫你曝光答案，甚至還能幫你把答案炒火。
3、流量挖掘與品牌打造
首先，在做之前需要審視自己是否合適去做——
1）前面說到，知乎營銷需要產(chǎn)出大量的持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配套的市場營銷團(tuán)隊建設(shè)難度大，因此想要做知乎必須要有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)機制。
2）更適合話題延展性強的主體來做，內(nèi)容可覆蓋范圍比較窄就不適合了，假如做偏了還得不償失。
3）在知乎做營銷需要長時間的積累，營銷效果不能立竿見影。因此更適合做品牌建設(shè)，不適合做銷售的直接轉(zhuǎn)化。
綜合起來看，知乎的生態(tài)反倒更適合自媒體人、媒體機構(gòu)、企業(yè)品牌公關(guān)部去做，他們在內(nèi)容的輸出和品牌的建設(shè)方面有很強的優(yōu)勢。
下面來談實操——
個人賬號——自媒體漲粉最佳
知乎上的大V基本都算作這一類，有的是從知乎起家，獲取到足夠影響力再拓展到微信、微博等其他平臺的。也有從其他平臺起家，想來知乎開發(fā)新流量池的?？傊还苁悄姆N，知乎內(nèi)容及話題的廣泛性適合每一種類型的自媒體人來獲取新的流量。
什么樣的內(nèi)容能讓蹭到的流量最大化？
首先需要明確自身的定位，然后以此來決定能夠切入話題的分類，比如關(guān)注“創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該如何獲得利潤增長”這個問題的基本上只可能是三類人，創(chuàng)業(yè)者、投資人和行業(yè)從業(yè)者。
在明確了基本面后就是找問題了，這里提供一些思路：
1）熱點事件相關(guān)。知乎首頁有個熱榜，其實就是把最近的熱點篩選出來讓大V們回答，因話題具有新聞性就會被炒熱，平臺流量被抬高、大V獲得了足夠的曝光、粉絲滿足了自己的獵奇心理，皆大歡喜。
我們要做的就是每當(dāng)有熱點事件發(fā)生，做足準(zhǔn)備，通過抓住時間窗口的方式來把自己打磨好的優(yōu)秀答案推到前面去，隨著點贊的增加，你的賬號自然吸粉無數(shù)。當(dāng)然，必要時需要找大V們幫幫忙，建立建立聯(lián)系幫你推廣下，該付出點成本的時候就不要吝嗇。
2）具有普適性/話題關(guān)注度較高的問題。每個行業(yè)、每個細(xì)分領(lǐng)域都有相匹配的問題，評判這類話題的流量如何就要看關(guān)注這個問題的人多不多了，關(guān)注的人多就意味著話題本身具有引爆性，遇到好答案自然就能引發(fā)傳播。
當(dāng)然，除了以上兩類，還有那些突然火起來的話題，這個需要自己去實時監(jiān)測。總的來說就是找話題、做好內(nèi)容、找人幫推三步。
關(guān)于內(nèi)容生產(chǎn)和匹配
一般內(nèi)容撰寫也有一個固定的套路：開場介紹一下利益相關(guān)，回答問題的背景，然后分享自己的個人經(jīng)歷，以此來獲得身份認(rèn)同的重要鋪墊。中間部分依照知乎行文邏輯：是不是，為什么，有沒有必要進(jìn)行撰寫。結(jié)尾則可以引導(dǎo)用戶評論互動，比如點個贊，一起討論下啥的，這都對你回答的權(quán)重有幫助，從而形成鏈?zhǔn)降臄U散。準(zhǔn)確把握選題和回答問題的行文邏輯這兩個點，是獲得良好營銷效果的第一步。
此外，內(nèi)容還需要積累、做分類，自己有做原創(chuàng)公號的就更好了，把這些內(nèi)容做結(jié)構(gòu)化、拆分成回答。最后，用拆分后的內(nèi)容去匹配相應(yīng)的標(biāo)簽。這不僅可以發(fā)的更快，搶到很多流量，還能比較好的、不重復(fù)的回答知乎上很多同類型的問題，通過一些小調(diào)整達(dá)到分發(fā)的目的。
有的伙伴可能就要問了，可不可以自己去設(shè)立一些和自身相關(guān)的問題呢？
當(dāng)然可以，但也有需要注意的地方——
1）問題的設(shè)置一定要與受眾相匹配，設(shè)計好的問題會有更多人參與，會有更多人點贊和關(guān)注。如果你的問題設(shè)計得不好，大V回答得再好用戶也不會去看。
2） 當(dāng)一個大的問題已經(jīng)熱過之后，嘗試去做一些細(xì)分的小問題，比如“如何選擇適合自己的好公司”是一個大問題，我們可以換個角度，改為“好的公司一般具有什么特征”。
機構(gòu)賬號——品牌建設(shè)最佳
選擇了機構(gòu)號就證明你在為品牌代言。運營知乎機構(gòu)號，尤其要拿出認(rèn)真的精神，通過貢獻(xiàn)專業(yè)內(nèi)容，建立品牌信任。此外，機構(gòu)號很多時候會被官方推薦，這是很好的建立品牌的機會，內(nèi)容必須要有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，要滿足一下幾個要求：1.有價值的信息；2.講人話、接地氣；3.中立客觀、理性對待。
與微博微信等社交平臺的話題熱度最多只能保持一天不同，知乎的內(nèi)容擁有極其長效的長尾效應(yīng)，這是平臺與機構(gòu)聯(lián)合起來建立的信任。此外，機構(gòu)賬號還能讓企業(yè)在第一時間進(jìn)行品牌方的辟謠、通告等。
支付寶在知乎上的公關(guān)
機構(gòu)賬號的運營這塊就不再多說，引一則騰訊科技透露的小技巧：
1）作為一個機構(gòu)號，你需要有自己的清晰定位，并在以后的運營中保持下去；
2）稀缺即獨特，你要找到自己的核心優(yōu)勢。比如我們，在科技圈的獨家內(nèi)幕細(xì)節(jié)、頂尖人物觸達(dá)、辟謠與還原三個方面更擅長。
3）再多一個視角。不要因為一個問題很熱門就湊熱鬧參與，要有除了現(xiàn)有回答角度之外的更多增量信息。譬如，你可以對問答事實本身提出疑問，提供事件的另一方視角，或是聚焦一個細(xì)分的領(lǐng)域。
4）永遠(yuǎn)要記得，你需要呈現(xiàn)的是知識，而不是堆砌信息。
5）永遠(yuǎn)不要做兩面派，要有鮮明的價值觀，有明確的結(jié)論，不大而全，不面面俱到。
6）別忘了互動，秀出你的情趣。
4、結(jié)語：學(xué)會面對不確定性
咱們的討論到這就告一段落了。其實，營銷的環(huán)境無時無刻在變，尤其是知乎這類新興的流量平臺，正在不斷為盈利作考慮，其平臺規(guī)則等等也會不斷地迭代。所以不確定性是這個時代的營銷人所要認(rèn)清的一個要素，但我們始終要明白的是，不論平臺如何變，營銷作為一種思想是務(wù)必要不斷精進(jìn)與隨機應(yīng)變的——市場中唯一不變的就是變化。
數(shù)英用戶原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請遵守規(guī)范
作者公眾號：騰訊媒體研究院（ID：TencentMRI），深耕媒體行業(yè)，探索前沿趨勢。
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